Preguntas frecuentes
Realizar una compra
¿Cómo compro en Nutrité?
Comprar en Nutrité es sencillo: agrega los productos que deseas al carrito, revisa tu pedido, selecciona finalizar compra, ingresa tus datos de envío y elige uno de los métodos de pago disponibles.
¿Necesito una cuenta para poder comprar?
No es indispensable crear una cuenta para realizar una compra. Durante el proceso de pago te pediremos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido. Si utilizas una cuenta de cliente, podrás consultar con mayor facilidad la información disponible de tus compras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible al WhatsApp 618 196 2508 o a hola@nutrite.com.mx con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Revisaremos el estado del pedido y te confirmaremos las opciones disponibles. Enviar una solicitud no confirma la modificación o cancelación; espera la respuesta de nuestro equipo.
Precios, promociones y pagos
¿Los precios ya tienen descuentos?
Algunos productos tendrán descuento y se aplica directamente al precio. Lo notarás como precio tachado (de comparación) y mostraremos el precio rebajado que pagarás.
¿Cuáles son sus promociones vigentes?
Las promociones vigentes se muestran directamente en nuestra tienda. Consulta también nuestra Política de promociones para conocer las condiciones generales.
Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo canjeo?
Puedes canjear tu código de descuento al pagar en nuestra tienda en línea.
Si al momento del pago, introduces un código de descuento que no existe o que no está activo, se mostrará un mensaje de error.
¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?
Cuando una tarjeta de regalo esté disponible, recibirás su código electrónico para utilizarlo en la tienda en línea según sus condiciones.
Si necesitas ayuda, contáctanos al 618 196 2508 o en hola@nutrite.com.mx.
Envíos
¿Tienen envíos gratis?
Sí. El envío es gratis en compras de $699.00 MXN o más, además de las promociones que expresamente lo indiquen.
Consulta nuestra Política de envíos.
¿Envían a todo México?
Realizamos entregas locales y nacionales en los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Consulta nuestra Política de envíos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos antes de que el pedido sea procesado para envío. Escríbenos a hola@nutrite.com.mx o al 618 196 2508.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el avance de la entrega. Si no encuentras el aviso o necesitas ayuda, escríbenos al WhatsApp 618 196 2508 o a hola@nutrite.com.mx con tu número de pedido.
Devoluciones y cambios
¿Qué productos se pueden devolver o cambiar?
Los productos elegibles para devolución deben conservarse sin usar y, cuando corresponda, con su empaque y sellos originales. Los productos consumibles o de cuidado personal abiertos o usados no son elegibles, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o sean diferentes a lo solicitado.
Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer todos los detalles.
¿Cuántos días dura el proceso de la devolución o cambio?
Cuando recibamos una devolución autorizada, revisaremos el producto y te notificaremos el resultado. Si el reembolso es aprobado, se procesará al método de pago original. El tiempo en reflejarse puede depender del banco o proveedor de pago.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos lo antes posible al WhatsApp 618 196 2508 o a hola@nutrite.com.mx. Comparte tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Conserva el empaque y espera nuestras indicaciones antes de devolver el producto; revisaremos tu caso conforme a nuestra política de devoluciones.