Política de devoluciones

Última actualización: 29/09/2026

Información general

Queremos que tu compra en Nutrité sea clara y segura. Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la compra.

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, con su empaque y sellos originales. También se requiere comprobante o número de pedido.

Por razones de higiene y seguridad, los productos consumibles o de cuidado personal abiertos, usados o con sellos alterados no son elegibles para devolución, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o sean diferentes a lo solicitado.

1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del producto y empaque para poder ayudarte.

2. Reembolsos

Cuando una devolución sea aprobada y recibida, revisaremos el producto y te notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. El tiempo en que el importe se refleje puede depender del banco o proveedor de pago.

3. Cambios

Los cambios por producto defectuoso, dañado o incorrecto se revisan caso por caso. Contáctanos antes de enviar cualquier producto.

4. Costos de devolución

Cuando la devolución sea por decisión del cliente, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si el problema se debe a un producto incorrecto, defectuoso o dañado al llegar, contáctanos para indicarte el procedimiento correspondiente.

5. Dirección para devoluciones autorizadas

Las devoluciones previamente autorizadas se reciben en Calle Zarco Sur #410, Zona Centro, Durango, Dgo., C.P. 34000, México.

6. Contacto

Antes de realizar cualquier devolución, contáctanos con tu número de pedido:

Nutrité Productos Naturistas
hola@nutrite.com.mx
618 196 2508